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Libertad financiera

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Preguntas Frecuentes

La platraforma de cambio de criptomonedas más grande y avanzada de Venezuela

Usabilidad

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Es sencillo, rápido y completamente gratis. Haga clic en registrar, complete el formulario y active su cuenta. ¡Después de verificar, puede financiar su cuenta con bitcoins o efectivo y comenzar a operar!

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Si, la semilla debe ser guardada en un lugar seguro. Nuestro Casa de intercambio posee un sistema de seguridad cuando se intenta iniciar sesión en equipos nuevos, por lo tanto deberá utilizar la semilla para restablecer la contraseña en ese equipo y poder usarlo.

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Para abrir una cuenta básica y comenzar a operar, solo pedimos algunas cosas. Una cuenta avanzada es como abrir una cuenta bancaria y requiere documentos de respaldo.

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Para abrir una cuenta básica y comenzar a operar, solo necesitamos su nombre completo, fecha de nacimiento, dirección y número de teléfono. Una cuenta más avanzada (para mayores límites de fondos de cuenta) requiere además una identificación y un comprobante de residencia.

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Menex toma todas las medidas para evitar el fraude y cumple totalmente con las normas KYC y AML para el comercio de activos digitales.

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Son monedas digitales cuya creación, transacción y registro ocurre en cadenas de bloques, sus protocolos de seguridad están regidos por criptografía matemática y su valor se determina gracias a las operaciones en el mercado.

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Las tasas de cambio están determinadas por libre oferta y demanda, es decir, son los usuarios quienes determinan las tasas de cambio cada vez que acuerdan un intercambio en nuestra plataforma de mercado.

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La plataforma de Menex integra de manera automática, segura y gratuita, carteras de todas las criptomonedas que están habilitadas para ser usadas en nuestra plataforma. Para más información sobre wallets externas a Menex puedes acceder en el portal: https://guiabitcoin.com/que-es-un-wallet/ donde podrás conseguir más información.

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Antes de emitir tu primera orden de compra, debemos saber un poco sobre ti. Como un servicio financiero, Menex está comprometido a los más altos estándares de seguridad y privacidad.

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¡Sí, es seguro! Nuestra prioridad es mantener los datos personales de los clientes extremadamente protegidos y supervisamos constantemente cualquier actividad dentro de nuestra plataforma.

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Los detalles de nuestra cuenta bancaria (donde debe enviar un depósito para depositar en su cuenta de Menex) se le entregarán después de que haya enviado una orden de depósito en nuestra página Depósito.

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El proceso de verificación de los usuarios es manual y debido al número de usuarios registrados el proceso puede demorar un poco, pero estamos trabajando para que las verificaciones sean lo más rápido posibles.

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De momento contamos con bitcoin (BTC), Dash (Dash) y Litecoin (LTC). Próximamente estaremos implementando nuevos pares a la plataforma para nuestros usuarios se puedan ver beneficiados del uso de nuestra plataforma.

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Si, para solicitar la incorporación de un criptoactivo puede enviarnos un correo a contacto@menex.io

Legalidad

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Sí, a través del Decreto Presidencial No. 3.196 del 08 de diciembre de 2017, se autoriza la creación de la Superintendencia de Criptoactivos de Venezuela y otras Actividades Conexas, esto da pie a que las casas de intercambio o exchange puedan operar dentro del Territorio de la República.

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En efecto, como puedes ver en nuestro portal http://menex.io, contamos con autorización de la Superintendencia, bajo el No. 005-2018, colocandonos como referente ante otras casas de intercambio.

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No existen conflicto legislativos entre Menex y el marco regulatorio venezolano.

En el texto del Decreto Constituyente Derogatorio del Régimen Cambiario y sus Ilícitos señala que en la actualidad es del interés del Estado establecer un marco normativo en el que “…los particulares puedan realizar transacciones cambiarias entre privados, propias en divisas, de origen lícito, sin más limitaciones que las establecidas por la ley…”. También establece que el Estado deberá reforzar las garantías de los particulares para, entre otros, “…brindar las máximas seguridades para la inversión extranjera productiva…”.

Ahora bien, específicamente, el nuevo ‘’Decreto’’ deroga el Decreto-Ley del Régimen Cambiario y sus Ilícitos, publicado en la Gaceta Oficial No. 6.210 Extraordinario de fecha 30 de diciembre de 2015. El Decreto derogado contemplaba las normas que penalizaban, con multas y cárcel, todas las actividades relativas al control cambiario vigente en el país.

Por otro lado, el ‘’Decreto’’ también derogó la sanción de multa por la realización de “…operaciones de negociación y comercio de divisas en el país…”, que estaba contemplada en el artículo 138 del Decreto-Ley del Banco Central de Venezuela, publicado en la Gaceta Oficial No. 6.211 Extraordinario de fecha 30 de diciembre de 2015.

Para más información, puede consultar la Gaceta Oficial No. 41.452 del 02 de agosto de 2018 en http://www.imprentanacional.gob.ve/

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Como un negocio de servicios monetarios registrado, MENEX mantiene un programa interno de lucha contra el lavado de dinero y políticas internas de conoce a tu cliente ("Programa PLC/FT"). El Programa PLC/FT es un programa basado en el riesgo fundado en los requisitos de la Ley de Bancos, de Seguros y del Sector de Valores, así como otras leyes contra el lavado de dinero y regulaciones de implementación, y la Resolución 119-10 emitida por la Superintendencia de Bancos y Otras Instituciones Financieras. Este programa PLC/FT puede actualizarse de vez en cuando, incluidos los procedimientos que MENEX utiliza para verificar la identidad de sus clientes.

Soporte Técnico

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Puedes ingresar directamente a nuestro GitHub y reportar fallas, ver si otros usuarios ya la reportaron y el status de la misma.

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Nuestro horario de atención al cliente es de las 9:00 AM a 6:00 PM (GMT-4)

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Para tener soporte técnico puedes enviarnos un correo a la siguiente dirección contacto@menex.io

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Generalmente respondemos al instante, todo depende de la cantidad de solicitudes que tengamos durante el día.

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